Čo znamená hviezdny stav hotelov?

Problém inflácie hotelovými hviezdami samozrejme nie je globálny, ale priradenie hviezd k hotelom sa však podobá hre primárnych tried. Všetok tento hluk okolo „hviezdnych“ hotelov vyvoláva iba niekoľko celkom primeraných otázok: Kto presne priradí všetky tieto hviezdy? Čo znamenajú? A kedy skončí toto šialenstvo? Chcel by som však dostať odpovede aspoň na prvé dve otázky. Tu je teda všetko, čo potrebujete vedieť o systéme hotelových hviezd:

Kto robí hodnotenie?

Mnoho rôznych ratingových agentúr, ktoré sa považujú za „oficiálnych“ hotelových sprievodcov. Z nich vynikajú tri najuznávanejšie organizácie - AAA, Forbes a Michelin.

AAA

Aby bolo možné získať schválenie AAA, musí hotel prejsť úplnou 33-bodovou kontrolou, aby potvrdil, že v hoteli odporúčanom niektorou cestovnou kanceláriou nezískate napríklad škrupinu.

Po riadnom schválení AAA môžete prejsť k uznávaným AAA diamantom. Ich priradenie je založené na hodnotení 77 rôznych kategórií so špecifickými parametrami nastavenými na príjem každej novej z piatich možných hviezd.

Aby hotel získal všetkých päť diamantov, musia byť nielen čisté a luxusné, ale musia mať osobitný dizajn, musia zahŕňať služby chemického čistenia, 24-hodinovú službu, skutočné umelecké diela na stenách a zdobené stropy. Úplný zoznam požiadaviek nájdete v 41-stranovej brožúre.

Na to, aby sa stala vlastníkom najmenej troch diamantov, musí byť každá hotelová izba okrem iného vybavená TV a súkromným bazénom.

Forbes

Každý rok Forbes kontroluje asi 1 000 hotelov, pričom im prideľuje hodnotenie 4 alebo 5 hviezdičiek podľa systému hodnotenia 800 bodov, ktorý pokrýva všetko od hotela po reštauráciu a kúpele. Kritériá sú odvodené od konkrétneho algoritmu. Výsledok tiež závisí od overenia a vyhodnotenia anonymného klienta.

Michelin

Michelin, ktorého Červený sprievodca bol kedysi bibliou cestovných hotelov, je dnes známy svojimi špičkovými šéfkuchármi a reštauráciami. Preto aj napriek tomu, že reštaurácie snívajú o získaní aspoň jednej hviezdy Michelin, hodnotenie hotelov v tomto sprievodcovi sa nepovažuje za komplexné a ani o významnejšie ako v prípade iných turistických sprievodcov.

A čo hviezdne hodnotenie internetu?

Medzi najznámejších online sprievodcov patria TripAdvisor, Expedia a Hotwire. Je potrebné poznamenať, že tieto stránky nemajú absolútne žiadne štandardizované kritériá, aby boli hotely spoľahlivé podľa počtu hviezdičiek. Preto by ste sa nemali spoliehať na skutočnosť, že pri rezervácii izby získate skutočnú predstavu o tom, aká úroveň týchto apartmánov je.

A čo Európa?

Existuje aktívna transeurópska organizácia s názvom HOTREC, založená v roku 2004 a stanovujúca jednotný štandard pre hodnotenie hotelov v 20 európskych krajinách. Výnimkou je Spojené kráľovstvo, ktoré má svoju vlastnú verziu AAA s názvom AA. Kritériá európskeho HOTREC sú skromnejšie a zovšeobecnené ako diamantový systém AAA. Dobrý hotel tu možno považovať za hotel, kde ste boli osobne privítaní a do miestnosti boli vložené kvety.

A čo 7 a 8 hviezdičkové hotely?

Určite ste už počuli o Burj Al Arab v Dubaji, ktorý niektorí nazvali ako prvý 8-hviezdičkový hotel na svete. Kto sú títo „niektorí“? Väčšina online recenzentov a blogerov, ktorí majú radi hyperbolizáciu. Nezabudnite preto, že na svete neexistuje žiadne hodnotenie - ani Forbes, ani AAA, ani HOTREC ani žiadny iný hotel, ktorý prideľuje hotelom viac ako päť hviezdičiek! To všetko sú len marketingové triky.